本報訊 （于杰） 12月8日，年過七旬的王桂芝走進中國人壽聊城分公司客服體驗中心，工作人員立即上前迎接，引導她通過“綠色通道”優(yōu)先辦理業(yè)務，并耐心解答每一個疑問。類似場景在中國人壽聊城分公司的服務網(wǎng)點中已成為常態(tài)——目前，全市8家柜面網(wǎng)點均已完成適老化改造，配備輪椅、老花鏡、便民藥箱、血壓計等一系列助老便民設施。
面對老年群體日益增長的金融服務需求，中國人壽聊城分公司積極響應國家養(yǎng)老金融戰(zhàn)略部署，將適老化服務從“指尖”延伸至“心間”，致力于為老年人打造有溫度的金融服務體驗。在智能服務渠道方面，中國人壽壽險App遵循“兩加兩減”改造原則，在功能與技術(shù)上進行加法，在老年客戶的理解與操作難度上做減法。在養(yǎng)老金融產(chǎn)品方面，推出的“銀齡安康工程”已成為服務老年群體的一張名片。該產(chǎn)品專為50周歲以上人群設計，具有“低保費、適度保障、投保簡便、理賠快捷”等特點。2025年以來，“銀齡安康工程”累計承保12萬人次，提供風險保障近200億元。
從全渠道破解服務痛點，到多維度筑牢安全防線，中國人壽聊城分公司始終以老年群體需求為導向，持續(xù)優(yōu)化適老化服務體系。該公司將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融服務，不斷升級服務舉措、拓展服務邊界，為老年群體構(gòu)建更加貼心、安全、周全的服務體系。
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