■ 尹騰淑 郭玉政

　　12月16日，在聊城醫(yī)藥科技學校，筆者體驗了這樣的便民場景：刷臉完成支付、家長線上自助充值、實時查詢消費記錄……這得益于建設銀行聊城分行為學校量身打造的“智慧食堂”項目，讓師生開啟了“刷臉吃飯”的便捷時代。

　　聊城醫(yī)藥科技學校的“智慧食堂”集成刷臉支付和家長線上端（建行生活App）充值、訂餐、消費查詢等核心功能，師生無需帶卡，刷臉即可快速完成就餐支付；家長通過手機就能遠程為孩子充值、選擇菜品，還能實時查看消費明細，極大提升了就餐效率與家?；芋w驗。然而，建行營業(yè)部在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少家長面臨“數(shù)字鴻溝”：線下網(wǎng)點溝通不暢、線上操作不熟悉、對數(shù)字金融缺乏信任，導致這些便捷功能利用率低。

　　為讓智慧食堂的便利真正觸達每一位師生，建行聊城分行營業(yè)部決定主動走出網(wǎng)點，把服務送到校園。8月至11月，服務小隊多次到現(xiàn)場為家長演示建行生活App的綁定、刷臉等操作，耐心解答數(shù)字金融疑問；針對有用卡需求的學生家長，工作人員借助移動展業(yè)設備現(xiàn)場辦理業(yè)務，解決了他們“線下溝通難、線上不會用”的問題。貼心的上門服務不僅破解了家長師生的使用難題，更以需求為導向帶動了產(chǎn)品發(fā)展——通過開啟智慧食堂，同步提升了手機銀行、建行生活App用戶日?；钴S度，推動了儲蓄開戶、代發(fā)工資、資金結(jié)算等金融服務的落地，實現(xiàn)了業(yè)務的聯(lián)動拓展。

　　據(jù)了解，建行聊城分行此次為聊城醫(yī)藥科技學校打造“智慧食堂”，是其“金融+生活”生態(tài)圈建設的重要一環(huán)。通過智慧食堂場景打造，有效提升了手機銀行和建行生活App用戶的日?；钴S度，帶動開立銀行卡200余張、公務卡100余張。建行聊城分行持續(xù)深化校園、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等場景的智慧食堂推廣，通過金融科技創(chuàng)新，解決“舌尖上的痛點”。

　　場景建設，不僅讓聊城醫(yī)藥科技學校師生享受到了“刷臉吃飯”的便捷，更讓其感受到了金融服務的溫度。下一步，建行聊城分行將持續(xù)聚焦民生需求，用金融科技書寫“美好生活建行相伴”的民生答卷。