本報(bào)訊（賈子國）“來到東昌府院區(qū)，每一位醫(yī)護(hù)人員都那么周到、細(xì)致、熱情，就算不是同一個(gè)科室的，也讓人感覺像家一樣溫暖。”12月17日，說起到聊城市人民醫(yī)院東昌府院區(qū)就診的經(jīng)歷，家住東昌府區(qū)張飛工業(yè)園區(qū)的張女士滿意地說。

　　幾天前，在門診二樓，市人民醫(yī)院東昌府院區(qū)中藥房工作人員李巖看到張女士一家三口正焦急地尋找科室，她立即停下腳步詢問情況。得知張女士的孩子需要到口腔外科就診，她將一家人引導(dǎo)至三樓相應(yīng)診室。不久后，李巖再次遇到張女士一家。孩子母親連聲道謝，表示孩子已得到妥善治療。這份來自不同科室之間的認(rèn)可讓她體會到，緩解患者病痛的除了精準(zhǔn)的醫(yī)術(shù)，更是醫(yī)院內(nèi)部高效協(xié)作的“醫(yī)護(hù)脈絡(luò)”。這次“跨科室”的幫助讓李巖感觸很深：“各個(gè)科室不再是孤立的‘個(gè)體’，而像中藥復(fù)方那樣協(xié)同作用，內(nèi)部聯(lián)通就像人體經(jīng)絡(luò)一樣自然順暢。”

　　李巖主動幫助張女士一家導(dǎo)引就醫(yī)的經(jīng)歷，正成為該院服務(wù)升級、融合發(fā)展的一個(gè)縮影。

　　市人民醫(yī)院東昌府院區(qū)的醫(yī)療服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，以往需要轉(zhuǎn)診的疑難病癥，如今大多可在院內(nèi)得到診治，百姓不用奔波就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。比硬件提升更可貴的，是員工心中扎根的服務(wù)精神與協(xié)作文化——這正是院區(qū)不斷“向好”的內(nèi)在動力。

　　正如中醫(yī)藥講究藥材配伍，院區(qū)每位員工也都各司其職、相輔相成。主動引路的李巖，在做好本職之外“多邁出一步”，將患者準(zhǔn)確引導(dǎo)至對應(yīng)診室，這樣的無障礙協(xié)作，如同為患者紓解焦慮的“良方”。

　　如今的東昌府院區(qū)，正實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)服務(wù)”到“生命健康關(guān)懷”的轉(zhuǎn)變。中藥房里，藥劑承載著傳統(tǒng)智慧；診療一線，醫(yī)護(hù)的專業(yè)、協(xié)作與仁心，構(gòu)成了安撫患者的現(xiàn)代“心藥”。二者相輔相成，共同塑造著院區(qū)的口碑與活力。