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莘縣打造文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好環(huán)境

來源：聊城日報　　2025-11-26 15:06:53

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　　本報訊（記者苑莘）記者11月24日從莘縣了解到，該縣以“好客山東”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，聚焦“規(guī)范、提質(zhì)、安全”三大核心，全力打造讓游客安心、舒心、放心的文旅環(huán)境。

　　隨著文旅市場熱度攀升，游客對服務(wù)質(zhì)量、市場秩序的期待日益提高。為滿足游客需求，莘縣實施“監(jiān)管利劍”專項行動，筑牢市場秩序防線。該縣組織公安、文旅、市場監(jiān)管、消防等部門，每月開展“雙隨機、一公開”檢查行動，以民生實事為切入點，重點整治“不合理低價游”、旅行社合同履約不規(guī)范、退費糾紛處理不及時，以及服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。

　　該縣還推行“信用+監(jiān)管”，建立健全文旅企業(yè)信用檔案，對A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等市場主體實行分級分類管理。依據(jù)企業(yè)的信用狀況，實施差異化監(jiān)管措施，對失信主體依法依規(guī)實施聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。同時，進一步暢通文旅服務(wù)熱線，推行“投訴即辦”高效機制，確保游客訴求在半小時內(nèi)得到響應(yīng)，24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果。定期公開典型投訴案例，以案釋法，形成有力震懾效應(yīng)。

編輯：蘇永樂
審核：劉　飛

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