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陽谷縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新回訪機(jī)制助力精準(zhǔn)服務(wù)

來源：聊城日報(bào)　　2024-07-15 09:46:19

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　　本報(bào)訊（通訊員李晨） 7月9日，筆者從陽谷縣行政審批服務(wù)局了解到，該局建立“線上+線下”智能化、多樣化回訪機(jī)制，探索在縣政務(wù)服務(wù)大廳、企業(yè)服務(wù)大廳分別上線智能語音回訪系統(tǒng)，對新近辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)逐一進(jìn)行滿意度回訪。

　　聚焦企業(yè)經(jīng)營面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，陽谷縣行政審批服務(wù)局定期開展專項(xiàng)監(jiān)督行動(dòng)，督促相關(guān)部門建立臺賬、限期整改。健全“主動(dòng)服務(wù)+精準(zhǔn)服務(wù)”機(jī)制，加速推動(dòng)“企業(yè)服務(wù)網(wǎng)”平臺上線運(yùn)行、企業(yè)服務(wù)實(shí)體大廳線下運(yùn)轉(zhuǎn)，多層次多渠道收集企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。建立企業(yè)訴求問題清單和臺賬，對重大問題實(shí)行“一企一策”，常態(tài)化發(fā)揮聯(lián)席會商、閉環(huán)解決機(jī)制作用，確保企業(yè)反映問題件件有回音、事事有著落。對企業(yè)遇到的政策咨詢等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照“企業(yè)需求—干部幫辦—辦理反饋—企業(yè)評價(jià)—建立臺賬—納入考核”工作流程，對企業(yè)實(shí)行有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴必辦、有訴即辦。

編輯：李明
審核：劉　飛

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