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太平人壽“秒賠”服務(wù)實(shí)現(xiàn)3分鐘快速理賠

來(lái)源：聊城新聞網(wǎng)　　2025-11-27 19:56:25

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　　近日，太平人壽聊城中心支公司通過(guò)“秒賠”服務(wù)系統(tǒng)，成功實(shí)現(xiàn)一筆醫(yī)療保險(xiǎn)理賠從申請(qǐng)到賠款到賬僅用時(shí)3分鐘，展現(xiàn)了保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顯著成效。

　　據(jù)悉，客戶韓女士于2017年投保太平“醫(yī)無(wú)憂”醫(yī)療保險(xiǎn)，今年10月因慢性胃炎住院治療。11月9日康復(fù)出院后，于11月11日通過(guò)“秒賠”系統(tǒng)提交理賠申請(qǐng)。由于醫(yī)療費(fèi)用未超過(guò)1萬(wàn)元，根據(jù)優(yōu)化后的理賠規(guī)則，客戶無(wú)需提交住院病歷，僅用3分鐘即完成全流程理賠。

　　太平人壽“秒賠”系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)小額案件的快速處理。通過(guò)智能識(shí)別、自動(dòng)校驗(yàn)等功能，有效簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)理賠流程，突破了資料繁瑣、審核周期長(zhǎng)的瓶頸。

　　公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，太平人壽始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新不斷提升客戶體驗(yàn)。未來(lái)將繼續(xù)深化科技應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。（張玉奇）

編輯：于杰
審核：谷朝南

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