“原以為這支服務(wù)隊是來走過場的，可沒想到人家是面對面解答、手把手幫扶，實打?qū)嵔鉀Q了我們在知識產(chǎn)權(quán)挖掘、保護和運用中遇到的困難。”12月15日，對于個人對“聊知先鋒”服務(wù)隊的誤解，山東產(chǎn)研強遠激光科技有限公司總經(jīng)理任遠略帶歉意地表示。

　　任遠提到的“聊知先鋒”服務(wù)隊由市場監(jiān)管、科技、工信、人社等部門聯(lián)合組建，致力于解決企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面遇到的“煩惱”。成立以來，該服務(wù)團隊始終采取“一企一策”的精準幫扶模式，深入基層一線開展調(diào)研座談，引導高新技術(shù)、專精特新企業(yè)加強自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造與保護，全力在全市形成一批具備規(guī)模和競爭優(yōu)勢的高價值知識產(chǎn)權(quán)資源儲備。‌今天，從黃河岸邊的靈芝實驗室，到萊茵河畔的德國展會，總能看到“聊知先鋒”服務(wù)隊的身影。他們將政策、人才、金融、保護“四張網(wǎng)”織進企業(yè)創(chuàng)新全鏈條，面對面解答企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)挖掘、保護和運用中的實際問題，引導創(chuàng)新要素向末端集聚，努力打通知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

　　“企業(yè)需要什么樣的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，我們就開什么樣的藥方。”市知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展中心主任張瑩介紹，服務(wù)隊每走進一家企業(yè)，都會送上《惠企政策匯編》《服務(wù)事項清單》《服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡》，填寫《企業(yè)幫扶臺賬》，記錄企業(yè)提出的專利布局、商標品牌、海外維權(quán)、人才引進等需求，時時跟蹤解決進度，實行“銷號管理”。成立3年來，這支專門為中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的特殊團隊，累計開展活動60余場，服務(wù)企業(yè)達2800家次，解答咨詢1000余條，年專利質(zhì)押融資12億元左右，促成專利成果轉(zhuǎn)化項目100余個、金額突破5億元。

　　“沒有導航，研發(fā)就像黑夜行船；有了導航，創(chuàng)新不再走彎路。”在山東陽谷華泰化工股份有限公司，綠色橡膠助劑專利導航項目繪制出一張“全球?qū)＠麩崃D”，讓公司副總經(jīng)理董瑞國一眼看清了國際競爭對手的專利布局“空白點”。在導航成果基礎(chǔ)上，該企業(yè)主導制定2項國家標準、4項行業(yè)標準，實現(xiàn)專利與標準深度融合，新增銷售額突破2億元。專利導航是以專利數(shù)據(jù)為核心，深度融合各類數(shù)據(jù)資源，服務(wù)于宏觀決策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營和創(chuàng)新活動的新型專利信息應(yīng)用模式。“聊知先鋒”服務(wù)隊圍繞我市裝備制造、汽車及零部件等重點產(chǎn)業(yè)鏈，實施省市級專利導航項目13項，梳理專利信息18萬條，幫助企業(yè)避開58項潛在侵權(quán)風險，節(jié)省研發(fā)經(jīng)費近5000萬元。

　　隨著共建“一帶一路”倡議的推進和跨境電商的迅猛發(fā)展，我市企業(yè)的國際化步伐顯著加快，在海外的知識產(chǎn)權(quán)保護問題日益凸顯。“出海”企業(yè)不僅需要保護自身的創(chuàng)新成果不被侵犯，也必須有效應(yīng)對在海外可能遇到的法律風險和市場挑戰(zhàn)。為降低出口知識產(chǎn)權(quán)風險，圍繞法律環(huán)境、‌競爭格局、市場潛力評估、常見風險等內(nèi)容，“聊知先鋒”服務(wù)隊為陽谷華泰、乖寶寵物等9家重點涉外企業(yè)出具海外知識產(chǎn)權(quán)布局報告，讓企業(yè)走出去開拓國外市場的底氣更足。

　　知識產(chǎn)權(quán)不是錦上添花，而是企業(yè)生存發(fā)展的“生命線”。市市場監(jiān)管局局長陳玉國表示，目前，“聊知先鋒”服務(wù)隊已基本實現(xiàn)對全市規(guī)上制造業(yè)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)全覆蓋。今后，這個服務(wù)團隊將持續(xù)放大“專利+人才+金融+標準+保護”融合效應(yīng)，為工業(yè)強市建設(shè)貢獻更多“知識產(chǎn)權(quán)智慧”和“知識產(chǎn)權(quán)方案”。

　　文/圖 記者 鄒輝 通訊員 武繼陽

　　記者感言

　　從最初企業(yè)懷疑“又是走過場”，到如今主動邀請、全面覆蓋規(guī)上制造業(yè)，“聊知先鋒”服務(wù)隊的轉(zhuǎn)變，折射出一個深刻啟示：為企業(yè)服務(wù)，關(guān)鍵不在于名目與陣勢，而在于能否切中要害、解決真問題。

　　長期以來，一些服務(wù)企業(yè)的活動常被詬病為“蜻蜓點水”，對于如何精準布局專利、如何規(guī)避侵權(quán)風險等企業(yè)真正關(guān)注的痛點，往往得不到回應(yīng)。“聊知先鋒”的成功，正在于其摒棄了“一刀切”的普適性宣講，轉(zhuǎn)向了“一企一策”的深度把脈。他們帶上的不僅是政策匯編，更是“傾聽的耳朵”和“解題的思維”。從繪制“專利熱力圖”引導研發(fā)方向，到出具海外布局報告護航企業(yè)出海，服務(wù)精準到了企業(yè)創(chuàng)新的具體環(huán)節(jié)和全球競爭的微妙縫隙。更深層看，“聊知先鋒”的實踐，重塑了政企關(guān)系的良性互動模式。服務(wù)隊通過持續(xù)跟蹤、銷號管理，將“一次性走訪”轉(zhuǎn)化為“長效性陪伴”，與企業(yè)結(jié)成了創(chuàng)新路上的同行者。這啟示我們，優(yōu)化營商環(huán)境絕非空話，它體現(xiàn)在一次次專業(yè)的咨詢、一份份定制的報告、一筆筆促成的融資里。當政府服務(wù)能夠超前洞察并回應(yīng)企業(yè)發(fā)展最深層的焦慮與渴望時，“被動應(yīng)付”自然會變?yōu)?ldquo;主動擁抱”。