2025年11月28日《聊城日報》1版

　　11月25日，走進(jìn)高唐縣政務(wù)服務(wù)大廳，辦事窗口前沒有了排長隊的情形，取而代之的是井然有序的服務(wù)環(huán)境和熱情高效的工作氛圍。這是高唐縣從單純追求審批效率的提速，逐步轉(zhuǎn)向注重服務(wù)體驗與價值的提質(zhì)，強(qiáng)勢推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革所帶來的新變化。

　　黨的二十屆四中全會指出，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須堅持有效市場和有為政府相結(jié)合。而政務(wù)服務(wù)正是這一理念最直接、最生動的體現(xiàn)。高唐縣作為剛剛獲批的2025年全國營商環(huán)境監(jiān)測站，正全力構(gòu)建“一站式”增值服務(wù)矩陣，推動政務(wù)服務(wù)從便捷化向增值化全面升級，將服務(wù)觸角向前延伸至投資決策的“萌芽期”，向后覆蓋至企業(yè)成長的“全周期”，以精準(zhǔn)、暖心、高效的舉措，全力營造更適宜企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)生態(tài)。

　　全程陪伴 做企業(yè)成長的“輔導(dǎo)員”

　　從藍(lán)圖走向現(xiàn)實，企業(yè)的成長之路往往充滿挑戰(zhàn)。高唐縣將“幫辦代辦”與“項目管家”融合升級為全生命周期“陪伴式”服務(wù)，為廣大中小微企業(yè)提供從企業(yè)開辦到領(lǐng)取許可證的全流程無償幫辦代辦，極大降低了創(chuàng)業(yè)門檻。值得一提的是，針對省市重點項目，高唐縣特別建立了“一對一”項目管家服務(wù)制度，專人全程跟蹤，成為企業(yè)在審批領(lǐng)域的“專屬顧問”。

　　“量身定制的專屬服務(wù)，真的很暖心！”高唐縣財信觀瀾壹品項目負(fù)責(zé)人馬尚軍深有感觸地表示，項目管家在項目籌備階段就主動上門，幫著規(guī)劃場地、準(zhǔn)備材料，讓那些原本可能會卡殼的環(huán)節(jié)都順利通過，項目推進(jìn)沒走一點彎路。

　　馬尚軍提到的專屬服務(wù)，最大亮點是高唐縣推出的“一件事一次辦”服務(wù)包。高唐縣行政審批服務(wù)局局長董大震介紹，高唐縣圍繞企業(yè)開辦、準(zhǔn)營運營、投資建設(shè)、高效開工等高頻場景，大力推動跨部門協(xié)同，將審批服務(wù)前置到工地上、延伸到車間廠房里，整合形成了“一件事一次辦”服務(wù)包。比如推出的“建設(shè)項目全周期推進(jìn)保障一件事”服務(wù)，聚焦項目從策劃生成、業(yè)務(wù)審批、過程跟蹤到竣工驗收的全生命周期需求，系統(tǒng)推進(jìn)審批流程優(yōu)化、部門協(xié)同強(qiáng)化、服務(wù)模式創(chuàng)新，構(gòu)建全鏈條保障體系，著力破解項目審批部門壁壘、流程煩瑣、服務(wù)分散等問題，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實政務(wù)服務(wù)支撐。

　　生態(tài)賦能 做企業(yè)發(fā)展的“資源庫”

　　一流的營商環(huán)境，能精準(zhǔn)匹配企業(yè)發(fā)展所需的各類要素資源。高唐縣構(gòu)建了多層次、立體化的企業(yè)服務(wù)體系，包括金融服務(wù)對接機(jī)制、農(nóng)業(yè)全鏈條服務(wù)平臺、就業(yè)創(chuàng)業(yè)一體化服務(wù)等多項創(chuàng)新舉措，通過審批大數(shù)據(jù)洞察企業(yè)需求，主動向符合條件的市場主體精準(zhǔn)推送、解讀惠企政策，并提供申報指導(dǎo)，確保政策紅利應(yīng)享盡享。

　　在區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面，高唐縣展現(xiàn)了精準(zhǔn)對接的能力，“水產(chǎn)養(yǎng)殖一件事”服務(wù)便是其中的生動實踐。高唐縣圍繞錦鯉等特色水產(chǎn)業(yè)的實際發(fā)展需要，專門為錦鯉養(yǎng)殖戶、水產(chǎn)企業(yè)和相關(guān)協(xié)會開辟綠色通道，提供從商事登記、許可審批的全流程定制服務(wù)。對于新入駐的水產(chǎn)企業(yè)，除了快速辦理營業(yè)執(zhí)照外，還主動對接行業(yè)資源，幫助企業(yè)融入本地產(chǎn)業(yè)生態(tài)。高唐縣秀池錦鯉文化交流有限公司負(fù)責(zé)人郭蒙蒙認(rèn)為，這種“產(chǎn)業(yè)+政務(wù)”的融合服務(wù)，讓特色產(chǎn)業(yè)在發(fā)展路上走得更穩(wěn)、更快。

　　農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新同樣成效顯著。高唐縣依托新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體綜合服務(wù)中心，為涉農(nóng)主體提供從商事登記、后置許可到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管、品牌孵化、市場對接的全鏈條增值服務(wù)，讓農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體能夠“輕裝上陣”闖市場。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，高唐縣創(chuàng)新推行“登記審批+就業(yè)創(chuàng)業(yè)”增值化服務(wù)模式，通過在政務(wù)服務(wù)中心和零工市場設(shè)立“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”服務(wù)專區(qū)，確保市場主體無縫銜接享受創(chuàng)業(yè)政策咨詢、貸款申請、補(bǔ)貼申領(lǐng)和用工發(fā)布等一站式服務(wù)。

　　智慧便捷 做企業(yè)辦事的“云助手”

　　“沒想到現(xiàn)在開辦公司竟然這么方便！”前不久，高唐縣三碩芒電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人王學(xué)廣，利用AI智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，不出門就完成了企業(yè)注冊。

　　隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域迎來了數(shù)智化變革。高唐縣依托原有的智能導(dǎo)服系統(tǒng)，在全市率先引入政務(wù)服務(wù)DeepSeek大模型，實現(xiàn)了智能導(dǎo)辦系統(tǒng)的全面升級。該縣企業(yè)群眾可通過這一智能系統(tǒng)體驗7×24小時的智能問答，實現(xiàn)政策解讀、辦事指引、表單下載等服務(wù)，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　極簡操作、極速響應(yīng)是DeepSeek智能導(dǎo)辦系統(tǒng)的顯著特點。當(dāng)企業(yè)咨詢“公司注冊”相關(guān)事宜時，該系統(tǒng)會自動提示相關(guān)的“一件事”套餐信息，在“邊聊邊辦”中享受便捷、高效的智慧化政務(wù)服務(wù)。

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，高唐智慧服務(wù)的溫度還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。高唐縣開發(fā)推出證照信息提醒智能推送系統(tǒng)，在證照到期前30天以短信形式為群眾發(fā)送兩次延續(xù)提醒，為全縣所有證照期限定上“鬧鐘”。“智能預(yù)警直接把服務(wù)送到手心里，將商戶可能遺忘的風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)。”高唐縣楊勇扒雞肉食店經(jīng)營者楊勇對“鬧鐘”提醒服務(wù)贊譽(yù)有加。

　　遠(yuǎn)程視頻審批讓身處外地的專家也能“面對面”完成核驗；電子證照的廣泛互認(rèn)則讓“一部手機(jī)走天下”成為現(xiàn)實；數(shù)據(jù)共享平臺打破了部門間的信息孤島……今天，高唐縣通過數(shù)字化創(chuàng)新，構(gòu)筑起了一個高效便捷、溫暖貼心的智慧政務(wù)服務(wù)體系。

　　文/記者 鄒輝 通訊員 張麗媛 圖/受訪者提供